Estar no mundo digital j\u00e1 virou quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia. Mas na corrida contra o tempo, muitos erros acontecem. Como contorn\u00e1-los?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
A\u00a0transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong>\u00a0j\u00e1 \u00e9 o assunto que mais preocupa as grandes empresas. Quem apostaria que ir\u00edamos observar segmentos tradicionais como o banc\u00e1rio, por exemplo, tentando se reinventar e criando novas estruturas com a implementa\u00e7\u00e3o de uma nova cultura, m\u00e9todos, tecnologias e at\u00e9 novas pessoas. Tudo isso pela busca da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Cada dia mais as empresas est\u00e3o se conscientizando que o mundo digital n\u00e3o \u00e9 apenas se reinventar com novos produtos e servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m uma ferramenta para escalar melhor seus neg\u00f3cios, com menor custo e mais efici\u00eancia. Ou seja, a famosa frase “fazer mais com menos” est\u00e1 fazendo cada vez mais sentido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O fato \u00e9 que estar no mundo digital j\u00e1 virou quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia para as grandes empresas, e n\u00e3o somente uma estrat\u00e9gia de melhoria. E como toda grande mudan\u00e7a de mercado, as maiores empresas t\u00eam dificuldade em acompanhar o ritmo das startups, que por ess\u00eancia, tendem a ser mais \u00e1geis. A consequ\u00eancia natural: muitos erros acontecem durante a corrida contra o tempo. Por isso, listei um guia com cinco passos para uma estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital bem-sucedida.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A maior dificuldade das empresas na busca pela transforma\u00e7\u00e3o digital s\u00e3o as pr\u00f3prias pessoas envolvidas no processo. Culturas burocr\u00e1ticas s\u00e3o as maiores vil\u00e3s desse movimento. N\u00e3o adianta apenas contratar consultorias externas ou adquirir startups, pois a transforma\u00e7\u00e3o digital come\u00e7a de dentro pra fora e parte de uma mentalidade com foco no consumidor final e n\u00e3o mais em projetos, tarefas e hierarquias. Al\u00e9m disso, analisar as equipes mediante o comportamento e as compet\u00eancias t\u00e9cnicas pode provocar uma melhor sinergia ao time diante do novo direcionamento estrat\u00e9gico da empresa. Para que a transforma\u00e7\u00e3o seja real, ser\u00e1 necess\u00e1rio mapear os valores corporativos e validar se as lideran\u00e7as est\u00e3o engajadas em impulsionar o novo modelo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n No mundo digital, a experi\u00eancia \u00e9 o que conta. Diferente do mundo offline, voc\u00ea n\u00e3o tem como encantar o cliente com o atendimento presencial de um vendedor. Com a transforma\u00e7\u00e3o digital, todo o processo de idealiza\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o muda e come\u00e7a a ser pensado de acordo com uma persona. Ao desenhar essa persona a empresa consegue mapear caracter\u00edsticas, necessidades, motiva\u00e7\u00f5es e objetivos do seu cliente. Por fim, o mapa da jornada do cliente \u00e9 utilizado para compreender e inovar na experi\u00eancia do usu\u00e1rio. A jornada representa uma lista de todas as a\u00e7\u00f5es do seu cliente para ele alcan\u00e7ar o seu objetivo. O foco no cliente pode ser decisivo para o alcance dos resultados e sucesso do projeto. Por isso, indico algumas ferramentas essenciais durante essa etapa: an\u00e1lise de vis\u00e3o estrat\u00e9gica, plano macro de implementa\u00e7\u00e3o e monitoramento do valor investido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Com a transforma\u00e7\u00e3o digital, posso garantir que ter dados se tornam ainda mais importantes. S\u00f3 com essas an\u00e1lises \u00e9 poss\u00edvel ter um n\u00edvel de compreens\u00e3o avan\u00e7ada do neg\u00f3cio e do cliente final, para tomar decis\u00f5es conscientes e evolutivas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Com dados, voc\u00ea ter\u00e1 possibilidades incr\u00edveis de alavancar seu neg\u00f3cio e com as ferramentas adequadas, voc\u00ea ir\u00e1 automatizar grande parte das tarefas e vai validar hip\u00f3teses de maneira muito mais r\u00e1pida. Para o \u00eaxito total dessa etapa, \u00e9 importante mapear as melhores ferramentas e excluir as que ir\u00e3o impossibilitar ou dificultar o novo processo. Al\u00e9m disso, verificar a ader\u00eancia e a escalabilidade de novas ferramentas, pode ajudar na gest\u00e3o de servi\u00e7os digitais e de dados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Quando se trata de pessoas, por mais que voc\u00ea tente mapear todas as caracter\u00edsticas e comportamentos, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel acertar todas as previs\u00f5es. H\u00e1 s\u00e9culos, a ci\u00eancia tenta prever o comportamento humano, mas ningu\u00e9m consegue saber com exatid\u00e3o a rea\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m sob um determinado produto ou servi\u00e7o, principalmente quando falamos de inova\u00e7\u00e3o. As tend\u00eancias existem, mas na pr\u00e1tica tudo pode ser diferente. Ou seja, um experimento vale mais do que mil palavras. Se utilizarmos at\u00e9 bases filos\u00f3ficas de s\u00e9culos passados, podemos concluir que toda experi\u00eancia \u00e9 \u00fanica, pois sempre deriva de um espa\u00e7o e tempo diferente. Portanto, testar e experimentar \u00e9 a melhor maneira de poder acreditar em algo quando falamos de transforma\u00e7\u00e3o digital. Levando em considera\u00e7\u00e3o o tempo x investimento de uma transforma\u00e7\u00e3o digital, os testes devem ser embasados em entrevistas pessoais e estudo de personas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Chegamos a melhor parte da transforma\u00e7\u00e3o digital na minha opini\u00e3o: a capacidade de escalar um produto ou servi\u00e7o. No mundo digital, o alcance ser\u00e1 sempre maior do que o offline. E isso \u00e9 facilmente explicado quando percebemos o poder e a influ\u00eancia cada vez maior da internet no nosso cotidiano. Al\u00e9m de todos os passos anteriores, voc\u00ea vai precisar saber quais mudan\u00e7as s\u00e3o necess\u00e1rias para que o neg\u00f3cio sempre continue em crescimento acelerado. Isso vai exigir certa maturidade do seu empreendimento (em m\u00e9dia pelo menos um ano de execu\u00e7\u00e3o). Quando voc\u00ea consegue definir que o dinheiro deve ser investido para retornar em determinado prazo, voc\u00ea percebe que j\u00e1 est\u00e1 na fase de criar estrat\u00e9gias de alavancagem e agora o c\u00e9u ser\u00e1 o limite do seu neg\u00f3cio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n1. Pessoas, cultura e a organiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
2. Foco no cliente, estrat\u00e9gia e vis\u00e3o<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
3. Processos, Governan\u00e7a e Tecnologias<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
4. Transforma\u00e7\u00e3o digital na pr\u00e1tica<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
5. A escalabilidade pode mudar a sua empresa<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n