3\u00ba An\u00e1lise das causas principais<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\u00c9 durante a fase de an\u00e1lise que\u00a0as causas do problema s\u00e3o apontadas. Podemos dividir essas causas em principais e secund\u00e1rias, se a complexidade do caso assim o exigir.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00c9 importante pontuar que, toda vez que apontamos uma causa para o problema, ela \u00e9\u00a0apenas uma hip\u00f3tese. Depois de eleger as causas suspeitas, passa-se a analisar e certificar cada uma delas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Esse tipo de postura \u00e9 importante porque, na gest\u00e3o de empresas, as apar\u00eancias podem enganar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Veja um exemplo: uma empresa est\u00e1 vendendo produtos em uma quantidade bem abaixo do esperado. Diante deste fato, o gerente\u00a0resolve investir no treinamento dos funcion\u00e1rios e, no m\u00eas seguinte, a empresa aumenta suas vendas em 20%.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Podemos assumir, automaticamente\u00a0a partir desse\u00a0indicador,\u00a0que a causa investimento em treinamento gerou como consequ\u00eancia esse\u00a0crescimento\u00a0nas vendas? \u00c9 claro que n\u00e3o! Estamos procurando por rela\u00e7\u00f5es de causa e consequ\u00eancia\u00a0e n\u00e3o apenas correla\u00e7\u00e3o entre dados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
4\u00ba Plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nO plano de a\u00e7\u00e3o deve ter todas aquelas caracter\u00edsticas que j\u00e1 s\u00e3o conhecidas. Deve-se especificar prazos,\u00a0delegar responsabilidades\u00a0e detalhar todo o percurso, passo a passo: de onde se est\u00e1 partindo, aonde se quer chegar e como realizar esse caminho.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Essa tamb\u00e9m \u00e9 uma oportunidade de revisar e promover as necess\u00e1rias modifica\u00e7\u00f5es finais no cronograma e no or\u00e7amento do projeto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
5\u00ba A\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nDependendo do grau de complexidade da a\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel que n\u00e3o haja m\u00e3o de obra qualificada na escala desejada.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Isso, por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 um obst\u00e1culo para quem est\u00e1 disposto a resolver um problema e dar um\u00a0salto de qualidade\u00a0na confec\u00e7\u00e3o dos produtos ou na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os: basta desenvolver\u00a0um programa de treinamento antes de entrar\u00a0efetivamente na fase de\u00a0executar a a\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
6\u00ba Verifica\u00e7\u00e3o da efic\u00e1cia<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nA verifica\u00e7\u00e3o da efic\u00e1cia \u00e9, em partes, um controle de qualidade da fase de execu\u00e7\u00e3o e, em partes, um controle das externalidades das a\u00e7\u00f5es que foram colocadas em pr\u00e1tica.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Durante essa etapa,\u00a0os resultados obtidos s\u00e3o comparados com os resultados planejados. A partir disso, pode-se definir se\u00a0o problema persiste ou se foi, de fato, eliminado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Al\u00e9m disso, existe a possibilidade de que as a\u00e7\u00f5es implementadas para resolver um problema tenham gerado outros problemas.\u00a0Isso tamb\u00e9m tem que ser contabilizado durante a verifica\u00e7\u00e3o da efic\u00e1cia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
7\u00ba Padroniza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nA padroniza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma fase importante para garantir que o problema nunca mais ir\u00e1 se repetir.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Nesse ponto, deve-se\u00a0enfatizar a comunica\u00e7\u00e3o com todos os funcion\u00e1rios e equipes envolvidas com os processos submetidos \u00e0 metodologia de an\u00e1lise e solu\u00e7\u00e3o de problemas. Em alguns casos, essa etapa pode envolver at\u00e9 mesmo o consumidor,\u00a0como num recall de produtos, por exemplo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Al\u00e9m da comunica\u00e7\u00e3o e da transpar\u00eancia, tamb\u00e9m pode ser necess\u00e1rio criar um\u00a0treinamento\u00a0especial ou adicionar um m\u00f3dulo ao programa\u00a0regular dos funcion\u00e1rios da empresa. O objetivo\u00a0\u00e9 padronizar os procedimentos, evitando cometer os mesmos erros novamente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Por fim, \u00e9 necess\u00e1rio, ainda,\u00a0fiscalizar \u2014 ao menos no in\u00edcio \u2014\u00a0o cumprimento dos novos padr\u00f5es de qualidade, para evitar que a for\u00e7a dos\u00a0maus h\u00e1bitos\u00a0prevale\u00e7a.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
O fechamento do procedimento ligado \u00e0 metodologia de an\u00e1lise e solu\u00e7\u00e3o de problemas\u00a0envolve a reflex\u00e3o acerca da exist\u00eancia de problemas remanescentes, relacionando-os em uma lista e avaliando a necessidade e a possibilidade de elimin\u00e1-los.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Deve-se, portanto, recome\u00e7ar todo o processo desde o in\u00edcio para solucionar outros problemas que n\u00e3o puderam ser eliminados ou que foram gerados pelo procedimento atual.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Agora voc\u00ea conhece todas as etapas da metodologia de an\u00e1lise e solu\u00e7\u00e3o de problemas! Gostou do nosso artigo? Ent\u00e3o compartilhe\u00a0nas redes sociais e ajude a levar\u00a0a informa\u00e7\u00e3o a quem mais precisa!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Fonte: Siteware<\/a><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Podemos encarar a\u00a0administra\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o como nada mais do que um emaranhado complexo de problemas a serem resolvidos. No cotidiano,\u00a0vemos funcion\u00e1rios resolvendo problemas diante do computador e equipes sendo formadas em torno da resolu\u00e7\u00e3o de um problema. Quanto mais problemas s\u00e3o solucionados, mais problemas…<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":17845,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[112],"tags":[999,1002,1000],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/saletto.com.br\/edu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13194"}],"collection":[{"href":"https:\/\/saletto.com.br\/edu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/saletto.com.br\/edu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saletto.com.br\/edu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saletto.com.br\/edu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13194"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/saletto.com.br\/edu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13194\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saletto.com.br\/edu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17845"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/saletto.com.br\/edu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13194"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/saletto.com.br\/edu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13194"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/saletto.com.br\/edu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13194"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}