Com a alta competitividade que se observa entre as empresas do mundo inteiro, qualquer fator que possa influenciar no poder de decis\u00e3o dos clientes \u00e9 extremamente importante.<\/p>\n
E, quem ser\u00e1 que pode contribuir efetivamente para esse momento de decis\u00e3o do cliente?<\/p>\n
Resposta f\u00e1cil: Os seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n
Uma equipe treinada corretamente \u00e9 respons\u00e1vel por muitos “neg\u00f3cios fechados” para a sua organiza\u00e7\u00e3o, pois al\u00e9m dos benef\u00edcios a que os treinamentos se prop\u00f5em, eles causam um grau de satisfa\u00e7\u00e3o nos colaboradores que \u00e9 imensur\u00e1vel.<\/p>\n
Quando uma empresa proporciona ao seu funcion\u00e1rio um treinamento ela mostra que, al\u00e9m de estar “antenada” com o mercado, aquele colaborador, de alguma forma, \u00e9 importante para ela. E est\u00e1 dando a ele a oportunidade de crescer profissionalmente. Esta simples a\u00e7\u00e3o, faz com que este funcion\u00e1rio sinta-se bastante motivado e valorizado como profissional, aumentando as chances do seu atendimento ser excepcional e o seu empenho e produtividade aumentarem significativamente.<\/p>\n
Os benef\u00edcios n\u00e3o param por a\u00ed. Esses treinamentos tamb\u00e9m entram na balan\u00e7a quando um colaborador da sua empresa \u00e9 seduzido por uma proposta do concorrente. Al\u00e9m de avaliar sal\u00e1rio, cargo e hor\u00e1rios, os funcion\u00e1rios avaliam as oportunidades de crescimento profissional que ter\u00e3o neste novo emprego, avaliam o clima organizacional em que ir\u00e1 trabalhar.<\/p>\n
Outro fator importante a ser observado \u00e9 que o cliente muda, as necessidades mudam, o mercado muda e, portanto, nossas atitudes tamb\u00e9m tem que mudar. De nada adiantar proporcionarmos um treinamento para a nossa equipe e achar que isso vale at\u00e9 o fim do contrato de trabalho. \u00c9 necess\u00e1rio reciclar esses funcion\u00e1rios periodicamente para que acompanhem as mudan\u00e7as do mercado.<\/p>\n