{"id":11143,"date":"2018-08-30T08:00:35","date_gmt":"2018-08-30T08:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/saletto.com.br\/edu\/?p=11143"},"modified":"2020-09-04T12:14:06","modified_gmt":"2020-09-04T15:14:06","slug":"6-dicas-para-desenvolver-bons-programas-de-treinamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/saletto.com.br\/edu\/6-dicas-para-desenvolver-bons-programas-de-treinamento\/","title":{"rendered":"6 dicas para desenvolver bons programas de treinamento"},"content":{"rendered":"

Treinar funcion\u00e1rios pode parecer caro para alguns empreendedores. Mas, quando bem-feito, costuma compensar. \u201cGente capacitada gera mais resultados\u201d, diz Karin Parodi, presidente da consultoria Career Center, especializada em gest\u00e3o de\u00a0recursos humanos<\/strong>. O paulista Celso Sakamoto, s\u00f3cio da Yano Gastronomia, que presta servi\u00e7os de buf\u00ea e tem um restaurante, acredita nisso.<\/p>\n

Especialistas d\u00e3o dicas de como desenvolver um programa de treinamento:<\/p>\n

Diagn\u00f3stico<\/strong><\/h3>\n

Ao criar um programa de treinamento para os funcion\u00e1rios, a primeira provid\u00eancia \u00e9 fazer um diagn\u00f3stico. Das \u00e1reas em que \u00e9 necess\u00e1rio melhorar a forma\u00e7\u00e3o, quais s\u00e3o as priorit\u00e1rias? De tudo o que pode ser ensinado, o que \u00e9 mais urgente? Que capacita\u00e7\u00e3o pode ser dada aos bons funcion\u00e1rios para que eles se tornem ainda melhores?<\/p>\n

Se houver mais de uma unidade, como uma rede de hot\u00e9is, uma parte do diagn\u00f3stico dever\u00e1 ser feita separadamente. Pode-se chegar \u00e0 conclus\u00e3o, por exemplo, de que em determinada unidade, que recebe estrangeiros, \u00e9 necess\u00e1rio ensinar ingl\u00eas.<\/p>\n

Planejamento<\/strong><\/h3>\n

O primeiro passo \u00e9 definir as linhas mestras do treinamento. Haver\u00e1 poucas sess\u00f5es com muitas pessoas, ou muitas sess\u00f5es com pouca gente? Ser\u00e1 durante o expediente ou fora? Ser\u00e1 numa sala da empresa ou num audit\u00f3rio alugado? Se a verba for curta, parte das op\u00e7\u00f5es estar\u00e1 automaticamente eliminada, como levar todo mundo para passar o fim de semana num resort.<\/p>\n

\u201cDepois que o calend\u00e1rio fica pronto, deve-se avisar os funcion\u00e1rios com no m\u00ednimo um m\u00eas de anteced\u00eancia para que eles n\u00e3o marquem reuni\u00f5es e visitas a clientes nesse dia\u201d, diz Sandra Cabral, diretora do grupo DMRH, consultoria de RH.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> Consulte o calend\u00e1rio de f\u00e9rias do pessoal e n\u00e3o marque treinamentos importantes em datas nas quais os funcion\u00e1rios essenciais estar\u00e3o fora da empresa.<\/p>\n

Custos<\/strong><\/h3>\n

H\u00e1 diversos gastos envolvidos que precisam ser colocados no papel. Os mais evidentes s\u00e3o contrata\u00e7\u00e3o de palestrantes, material e aluguel do espa\u00e7o.<\/p>\n

Mas h\u00e1 outros n\u00e3o t\u00e3o \u00f3bvios, como as horas n\u00e3o trabalhadas, se o treinamento acontecer durante o expediente, ou o pagamento de horas extras, se as fun\u00e7\u00f5es ocupadas por quem est\u00e1 sendo treinado tiverem de ser desempenhadas por outra pessoa, como num hospital. Dependendo do valor cobrado pelo palestrante, talvez seja melhor gastar mais alugando um espa\u00e7o grande para que todos possam comparecer.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> Reserve uma verba anual para treinamentos. \u201cUm provisionamento de 0,5% das receitas \u00e9 bem razo\u00e1vel\u201d, diz Angelina Stockler, da consultoria Ba Stockler, de gest\u00e3o de empresas.<\/p>\n

Formato<\/strong><\/h3>\n

Basicamente, h\u00e1 dois. Um s\u00e3o apresenta\u00e7\u00f5es \u2014 as pessoas ouvem, absorvem o conhecimento e fazem perguntas no fim. O outro \u00e9 do tipo em que os funcion\u00e1rios (geralmente, divididos em grupos) t\u00eam uma tarefa para desempenhar.<\/p>\n

Se o treino \u00e9 de t\u00e9cnicas de atendimento ao cliente, por exemplo, faz sentido ouvir algu\u00e9m falando horas sobre boas pr\u00e1ticas e hist\u00f3rias de sucesso. Mas, para aprender a operar um novo software, \u00e9 melhor mexer no computador junto com o professor.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> N\u00e3o se esque\u00e7a de programar intervalos. \u201cCom o passar das horas, o rendimento cai\u201d, diz Antoniel Silva, da consultoria Grant Thorton. \u201cPausas para tomar caf\u00e9 recarregam as baterias e ainda ajudam os funcion\u00e1rios a se integrar mais.\u201d<\/p>\n

Avalia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Os especialistas recomendam que se fa\u00e7a algum tipo de teste ao fim do treinamento. O objetivo n\u00e3o \u00e9 dar notas, mas saber se o treino atingiu o resultado previsto. Se o resultado das avalia\u00e7\u00f5es for ruim, o formato, o palestrante ou alguma outra coisa dever\u00e3o ser revistos.<\/p>\n

\u201cAl\u00e9m disso, a avalia\u00e7\u00e3o incentiva os participantes a se dedicar mais\u201d, diz Bernardo Entschev, presidente da consultoria De Bernt Entschev Human Capital. A avalia\u00e7\u00e3o pode ser simples, como um question\u00e1rio ou um exerc\u00edcio pr\u00e1tico.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> Os funcion\u00e1rios tamb\u00e9m devem avaliar o curso e dar sugest\u00f5es para melhor\u00e1-lo. Um question\u00e1rio simples costuma bastar.<\/p>\n

 <\/p>\n

Fonte: Exame<\/strong><\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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